TEI Macchine Utensili · Intelligenza Artificiale Industriale

Assistenza CNC H24 con AI: SOFIA & TEIx — assistenti AI per macchine utensiliSOFIA
&
TEIx

Due assistenti AI nati in officina.
Uno per i clienti, uno per i tecnici.
Entrambi al servizio della precisione.

Scopri gli assistentiParlaci
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Disponibilità
0+
Sistemi CNC
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Canali attivi
0
Tempi di attesa
// 01 — Gli assistenti

Due agenti.
Un'unica missione.

Non sono chatbot generici. Sono assistenti addestrati sul mondo TEI: i nostri servizi, i nostri clienti, le nostre macchine.

S
Online · Canale clienti
SOFIA — assistente AI clienti H24 di TEI Macchine Utensili su telefono e WhatsApp

SOFIA

Servizio Ottimizzato Flessibile

Il primo punto di contatto di TEI. Risponde al telefono, gestisce WhatsApp, qualifica le richieste e non lascia mai un cliente senza una risposta — nemmeno alle 23:00.

Risposta immediata su telefono e WhatsApp Business
Qualificazione lead e smistamento urgenze
Gestione appuntamenti e follow-up automatico
Invio documentazione e preventivi base
T
Online · Canale tecnici
TEIx — assistente tecnico AI per diagnostica CNC Fanuc, Siemens, Heidenhain, Mitsubishi

TEIx

Assistente Tecnico Digitale

Vive in officina. Conosce Fanuc, Siemens, Heidenhain e Mitsubishi come se li avesse costruiti. Guida i tecnici step-by-step dalla diagnosi alla risoluzione.

Diagnostica allarmi CNC su Fanuc, Siemens, Heidenhain, Mitsubishi
Consultazione manuali e schemi elettrici/pneumatici
Guida step-by-step interventi e retrofitting
Log automatico degli interventi per il registro manutenzione
TEI AI · Live Preview
// 02 — Il processo

Come funziona

Dalla prima chiamata alla risoluzione del guasto, un flusso continuo tra intelligenza artificiale e competenza umana.

01
Il cliente contatta TEI

Telefono o WhatsApp. SOFIA risponde in tempo reale, H24, senza attese. Niente musica di attesa, niente "richiami più tardi".

02
SOFIA qualifica

Raccoglie le informazioni chiave: tipo di richiesta, macchina, urgenza. Smista verso il canale giusto — commerciale o tecnico.

03
TEIx entra in gioco

Per le urgenze tecniche, TEIx supporta il tecnico con diagnostica CNC guidata step-by-step, citando manuali e parametri precisi.

04
Il team chiude

I casi complessi vengono passati al team senior TEI con un log completo. Nessuna informazione persa, nessun tempo sprecato.

// 03 — I canali

Dove siamo
presenti

SOFIA e TEIx operano sui canali dove i tuoi clienti e i tuoi tecnici già lavorano ogni giorno.

Telefono
Clienti in entrata

SOFIA risponde a tutte le chiamate in entrata. Nessuna coda, nessuna attesa. Il cliente parla subito con qualcuno che sa cosa fare.

SOFIA
WhatsApp
Chat aziendale

Il canale preferito dei clienti italiani. SOFIA gestisce conversazioni, raccoglie dati, invia documentazione e scala quando serve.

SOFIA
Portale tecnico
Tecnici & officina

TEIx opera su piattaforma dedicata ai tecnici TEI e ai manutentori clienti. Accesso diretto a manuali, diagnostica e procedure guidate CNC.

TEIx

L'intelligenza — artificiale o umana — è sempre al servizio della precisione.

SOFIA e TEIx non sostituiscono le persone. Amplificano le capacità del team TEI, eliminano i tempi morti e garantiscono al cliente una risposta sempre pronta, sempre corretta.

Parla con noi
// 04 — Inizia ora

Porta l'AI
nella tua officina

Vuoi sapere come SOFIA e TEIx possono cambiare il modo in cui gestisci clienti e manutenzione? Scrivici — risponderemo (davvero) in meno di 24 ore.

oppure scrivi su WhatsApp · www.tei-service.eu